4月11日,客運分公司開展了應(yīng)急預(yù)案的一部分桌面推演，內(nèi)容包括停車場擁堵、人車事故以及旅客滯留等場景，旨在提升公司全員的突發(fā)情況處置能力。

設(shè)定停車場擁堵場景，車場應(yīng)急組成員通過懸掛提醒提前掃碼出場的擴音器、提示提前掃支付碼和手動操作設(shè)備等措施，多渠道緩解車流壓力；若遇設(shè)備故障時，現(xiàn)場人員迅速上報并協(xié)助維修，盡快恢復(fù)停車場的正常運行；人車事故場景中，應(yīng)急組模擬現(xiàn)場安全隔離和秩序維護，上報信息或撥打醫(yī)療救助電話，確保傷者得到及時治療。旅客滯留場景中，應(yīng)急組及時安撫滯留旅客情緒，并提供暖心服務(wù)，同時積極與船方溝通協(xié)調(diào)，確保旅客順利登船；惡劣氣候下遇旅客進出港，將啟動相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，安撫旅客情緒并關(guān)注氣象動態(tài)，在天氣情況穩(wěn)定后，才引導(dǎo)旅客有序進出港，確保過港旅客的人身安全。

推演結(jié)束后，一線職工對預(yù)案進行了評估反饋，并提出了一些改進建議。今后，客運分公司將持續(xù)優(yōu)化應(yīng)急預(yù)案，繼續(xù)加強一線員工的應(yīng)急培訓(xùn)，確保每名職工都能夠迅速、有效地應(yīng)對各類突發(fā)事件，真正做到應(yīng)急預(yù)案的入腦、入心。