受“新冠肺炎”疫情影響，長江三峽游全部停業(yè)，水上旅游僅開通萬云“水上巴士”及“萬州平湖游”，客運分公司旅游部門存在業(yè)務不飽和現(xiàn)象。為提振職工士氣，提升公司旅游從業(yè)人員業(yè)務水平和綜合素質，客運分公司旅游版塊“歇業(yè)不歇崗”，利用疫情期間的閑暇時間，對公司全體旅游從業(yè)人員展開業(yè)務技能培訓，實行部門人員自行組織培訓資料，輪流講解，做到“一人一專題、一周一專題”，切實從多方面豐富業(yè)務知識，提升業(yè)務本領。

培訓第一期從5月21日開始，內容涵蓋普通話、英語、辦公軟件、營銷禮儀、營銷技巧、計調、帶團工作等方面。培訓采取學習相關標準、解決工作中實際碰到的問題、現(xiàn)場模擬、經理點評等形式進行，重點圍繞如何做好優(yōu)質營銷服務方面展開，根據(jù)旅游門市實際情況對崗位相關工作內容進行強化訓練。通過業(yè)務培訓與日常工作、理論與實踐相結合，提升員工業(yè)務技能，強化員工服務意識，規(guī)范員工服務行為。

培訓中，大家專心聽課，認真做筆記，現(xiàn)場互動氛圍好，員工反響熱烈。此次業(yè)務技能培訓工作的開展，得到廣大員工的一致好評，紛紛表示會將學到的知識運用到實際的工作中，為提升公司業(yè)務水平和服務質量做出自己的努力。