開展黨史學(xué)習(xí)教育以來(lái)，客運(yùn)分公司黨支部在認(rèn)真學(xué)習(xí)黨史教育四本讀物的基礎(chǔ)上，不斷深悟思想，把辦實(shí)事作為黨史學(xué)習(xí)教育的落腳點(diǎn)，多措并舉為游客排憂解難，創(chuàng)造溫馨舒適的出行環(huán)境。

為真正把實(shí)事辦到游客心坎上，客運(yùn)分公司黨支部“想游客之所想、急游客之所急”，根據(jù)現(xiàn)行“三峽游”多為夕陽(yáng)紅老齡旅游團(tuán)隊(duì)的實(shí)際情況，認(rèn)真分析疏理，找出游客在進(jìn)港登船環(huán)節(jié)中存在的“兩難一不便”（即老年人智能手機(jī)操作難、老年人上下游船爬坡上坎難、小件行李寄件不方便）的“痛點(diǎn)”和“難點(diǎn)”，針對(duì)性地添設(shè)施、增崗位、舉實(shí)措，切實(shí)解決游客出行中困難和不便。

一是設(shè)置“黨員便民服務(wù)崗”。針對(duì)老年人智能手機(jī)操作難的問(wèn)題，客運(yùn)分公司黨支部以“黨員志愿者”和“青年志愿者”為骨干，設(shè)置“黨員便民服務(wù)崗”，在游客進(jìn)入候船大廳時(shí)幫助老年人申請(qǐng)、查詢健康碼和場(chǎng)所碼，對(duì)個(gè)別使用老年機(jī)或無(wú)手機(jī)的老齡人群幫忙提供簽訂“健康承諾書”，既保證游客團(tuán)隊(duì)人人查驗(yàn)健康碼，又保證游客順利有序進(jìn)港。服務(wù)崗還積極開展幫助旅客購(gòu)票、路線咨詢引導(dǎo)、防疫知識(shí)宣傳等服務(wù)；

二是組織“鐵肩膀”行李搬運(yùn)隊(duì)。由于地理特性，港口客運(yùn)碼頭在漲退水時(shí)落差較大，特別是進(jìn)入夏季汛期，由于“騰庫(kù)”需要，水位最低將降至145米，游客上下游輪必須從碼頭前沿梯道“爬坡上坎”，最多時(shí)需上下臺(tái)階200余級(jí)，讓許多攜帶行李箱的老年人望而怯步。針對(duì)老年人“爬坡上坎”的這一痛點(diǎn)，客運(yùn)分公司黨支部以黨員志愿者為骨干，組織“鐵肩膀”行李搬運(yùn)隊(duì)，并加強(qiáng)教育管理，為游客提供文明優(yōu)質(zhì)的行李搬運(yùn)服務(wù)，讓游客朋友輕松出行。

三是增添系列便民設(shè)施。為解決游客的急時(shí)之需，客運(yùn)分公司黨支部在候船大廳增設(shè)了“便民儲(chǔ)物柜”“愛(ài)心雨傘”“充電寶”等服務(wù)設(shè)施，解決游客在旅行中的“小麻煩”和“小困難”。